1、管理系统中最核心，最关键的要素是（　　）。管理目标

2、管理是由（　　）进行的活动。 管理者

3、公用设施设备的更新费用，（　）物业服务定价成本构成。 不属于

4、物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（　）。 竞争优势

5、公共关系的主体是（　） 社会组织

6、经过业主许可和相关政府部门审批后，物业服务企业，将住宅小区内的一些利用效率不高的公共场所划定为停车位时，应不得占用（　）。 消防通道

7、绿色建筑物业经营关过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（　）技术来实现的。 智能化

8、根据《物业管理条例》，物业服务合同应当对服务质量和（　）管理用房等内容进行约定。 服务费用

9、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以外管理规约外还应经（ ）同意。有利害关系的业主

10、实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前（ ）天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实施的日期。 30

11、 对于故意违反公共秩序，并给其他业主造成损害的业主，物业服务企业可以依法追究其（ ）责任。 违约

12、 根据《物业承接查验办法》，建设单位应在现场查验（ ）日前，向物业服务企业移交资料。 20

13、 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工及时给予奖励，这种做法是现在激励理论中（ ）理论的应用。 强化

14、 住宅小区里的居民与各相关单位之间形成的社会关系，体现了住宅小区的（ ）功能。 社会

15、 别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行（ ）核算。 全成本

16、 在工作实践中，基于员工情感因素形成的群体属于（ ）。 非正式群体

17、 根据《物权法》，对损害他人合法权益的行为，业主大会和业主委员会，有权依照法律法规以及管理规约，要求行为人停止侵害，消除危险，排除妨碍，（ ）。 赔偿损失

18、企业CI系统包括理念识别，行为识别和（ ）系统。 视觉识别

19、 住宅专项维修资金管理的原则包括，专户储存，专款专用，所有权人决策和（ ）。 政府监督

20、 在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括，配合施工单位安装物业设备，记录物业项目的隐蔽工程，（ ）。 熟悉物业项目供水管线铺设情况